Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour via notre portail de retour.

Les retours doivent toujours être enregistrés via le portail de retour avant d'envoyer le items retour. Les retours envoyés sans inscription pourraient ne pas être acceptés.

Options de retour

Grâce à notre portail de retour, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

• Crédit magasin avec un bonus de 5 %
• Remboursement sur votre mode de paiement d'origine
• Échange contre un autre produit

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre Bijoux doit être :

• inutilisé et non porté
• dans son état d'origine
• retourné dans l'original Bijoux emballage
• retourné avec le sceau intact

Pour des raisons d'hygiène, ouvert ou porté Bijoux ne peut être accepté.

Ce qui suit items ne peut être retourné :

• BOUCLES D'OREILLES, pour des raisons d'hygiène
• Cartes cadeaux

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client est également responsable du retour et de tout risque lors du transport. Veuillez conserver votre preuve d'expédition jusqu'à ce que votre retour soit traité.

Promotion 2 + 1 gratuite

Pour les commandes passées avec la promotion 2+1 gratuite, la promotion sera recalculée en cas de retour partiel. Pour trois personnes admissibles items conservé, un seul article reste gratuit. Si un client revient items et ne remplit plus les conditions de promotion, ou conserve plus de gratuité items que ce qui est autorisé dans la commande recalculée, la valeur du ou des articles gratuits supplémentaires sera déduite du remboursement. Renvoyé gratuitement items ne sont pas remboursables.

Comment démarrer un retour

Vous pouvez organiser vous-même votre retour via notre portail de retour.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre site Internet. C'est le meilleur moyen de nous joindre et cela permet d'éviter que votre message ne finisse dans notre dossier spam.

Endommagé ou incorrect Items

Veuillez vérifier votre commande dès son arrivée.

Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter via le formulaire de contact avant de procéder à un retour. Nous allons review le problème et vous aider à trouver la meilleure solution.

Traitement de votre retour

Une fois votre retour arrivé, il sera vérifié et traité automatiquement dans quelques jours.

Après approbation, votre remboursement, crédit en magasin ou échange sera traité en fonction de l'option que vous avez sélectionnée sur le portail de retour.

Les remboursements via le mode de paiement d'origine peuvent prendre quelques jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.